인스타카트의 성공 비결과 배달 서비스

인스타카트(Instacart)는 어떤 회사인가?

인스타카트

인스타카트는 온라인 식료품 배달의 북미 선두주자입니다. 인스타카트 쇼핑객들은 미국과 캐나다 전역의 바쁜 사람들과 가족들에게 신선한 식료품과 일상 생활 필수품을 가져다주기 위해 당일 배달과 픽업 서비스를 제공합니다. Instacart는 북미의 5,500개 이상의 도시에 있는 거의 40,000개의 매장에서 고유한 브랜드 이름을 포함하여 500개 이상의 전국, 지역 및 지역 소매업체와 제휴하여 배송하고 있습니다.

 

인스타카트의 배달 서비스는 미국 가정의 85%, 캐나다 가정의 70%가 이용할 수 있습니다. 이 회사의 최첨단 엔터프라이즈 기술은 또한 세계 최대 소매업체들의 전자 상거래 플랫폼에 힘을 실어주며, 자사의 화이트 라벨 웹사이트, 애플리케이션 및 제공 솔루션을 지원합니다. 인스타카트는 35달러 이상 주문 시 무제한 무료배송을 위한 인스타카트 익스프레스 회원권을 제공합니다.

 

인스타카트의 장점

• 노약자, 신체 장애자, 교통수단에 대한 접근이 제한된 사람들을 포함하여 직접 쇼핑할 수 없는 사람들을 위해 식료품을 쉽게 구할 수 있는 방법을 제공합니다.
• 당일 배송 및 최대 2주 전에 예정된 배송을 포함하여 여러 배송 옵션을 사용할 수 있습니다.
• 노인들을 위한 주문 지원 전용 고객 서비스 라인이 있습니다.
• 안전하고 사회적으로 거리를 둔 식료품 쇼핑 경험을 제공합니다.
• 미국의 모든 50개 주, 그리고 9개의 캐나다 지방에서 식료품을 배달하는 등 널리 이용 가능합니다.
• 선택적 인스타카트 익스프레스 멤버십을 제공하므로 식료품 주문당 평균 7달러를 절약할 수 있습니다.

인스타카트 제휴회사

인스타카트의 빠른 배달 서비스

Instacart는 당일 배송으로 큰 성공을 거두었지만, 현재 이 회사는 변화하는 소비자 수요와 수많은 퀵 커머스 경쟁업체들과의 과열된 경쟁 때문에 더 빠른 옵션을 제공하려고 하고 있습니다. 자체 조사에 따르면 2시간 이내에 높은 주문 수요를 보입니다.

 

인스타카트는 지난 8월부터 현재 6,000개 점포가 포함되어 있는 세븐일레븐과의 배달 제휴의 일환으로 30분 배달 서비스를 테스트해오고 있습니다. 식료품점에서 30분 동안 서비스를 제공하는 것은 이번이 처음이며, 이 옵션에는 식료품점의 모든 종류의 상품이 포함될 것입니다.

 

Ralphs, Safeway, Sprouts Farmers Market, Stater Bros스 등 300개 이상의 매장에서 30분 배달 서비스를 시작합니다. 그 동안 45분 및 60분 배송 기간을 특정 장소에서 이용할 수 있었으며, 현재는 불특정 다수의 추가 시장으로 확장하고 있습니다.

 

인스타카트에 따르면 2020년 15개 이하 고객 주문의 95%가 2시간 이내에 배송된 반면 50%는 1시간 이내에 배송된 것으로 나타났습니다. 소비자들이 지속 가능한 포장을 통합하고 배송 여행을 통합하는 것 보다 배송 속도를 우선시하고 있다는 것을 파악하고 이를 실천했기 때문에 큰 성공을 거둔 것으로 보입니다.

 

프레시다이렉트나 월마트 같은 소매업체들은 특급배송을 시작했지만 2시간 이내로 서비스를 제공하기가 쉽지 않아 보입니다. 크로거는 2019년 30분 배송 서비스를 테스트했지만, 회사의 고향인 신시내티 시장 이상으로 확장되지 않았습니다.